Sevgili Müşterilerimiz,

Siz değerli müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek ve alışveriş deneyiminizi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için e-ticaret sitemizin “Teslimat ve İade Şartları” hakkında sizleri bilgilendirmek istiyoruz. Aşağıda belirtilen kurallar ve politikalar, size satın alma sürecinde rehberlik etmek ve herhangi bir olası sorunu çözmek amacıyla oluşturulmuştur.

Teslimat Süresi: Siparişinizin hazırlanması ve kargoya verilmesi genellikle 1-3 iş günü sürer. Teslimat süresi ise bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin hizmetine bağlı olarak değişebilir. Siparişinizin kargoya verilmesiyle birlikte tarafınıza bir takip numarası iletilir ve bu numara üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo Ücretleri: Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Ancak, daha düşük tutardaki siparişlerde kargo ücreti uygulanabilir. Kargo ücreti, ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce tarafınıza bildirilir.

İade Politikası: Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Eğer satın aldığınız üründen memnun değilseniz veya istenmeyen bir sorunla karşılaşırsanız, iade sürecini başlatabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajıyla birlikte paketleyerek bize iade edebilirsiniz. İade talebiniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza iletilmelidir. İade işlemi gerçekleştikten sonra ödeme iadesi en kısa sürede yapılacaktır.

Ürün Değişimi: Eğer satın aldığınız ürünle ilgili bir değişiklik yapmak isterseniz, değişim talebinizi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde bize iletebilirsiniz. Ürünü iade ederken orijinal ambalajını korumanız ve kullanılmamış durumda olmasına dikkat etmeniz önemlidir. Değişim işlemi gerçekleştirildikten sonra, yeni ürününüz en kısa sürede size gönderilecektir.

Hasarlı Ürünler: Eğer ürünü teslim aldığınızda herhangi bir hasar tespit ederseniz, lütfen en kısa sürede bize bildirin. Hasarlı ürünlerin fotoğraflarını çekerek tarafımıza iletmeniz iade veya değişim işleminin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesine yardımcı olacaktır.

Müşteri Hizmetleri: Eğer herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. İletişim bilgilerimiz ve çalışma saatlerimiz web sitemizde bulunmaktadır. Size en iyi hizmeti sunmak için elimizden geleni yapacağız.

Unutmayın, sizin memnuniyetiniz bizim için önemlidir ve her zaman en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. “Teslimat ve İade Şartları”nı dikkatlice okumanızı ve herhangi bir sorunuz olduğunda bize başvurmanızı önemle tavsiye ediyoruz.

İlginiz ve güveniniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla, FX35