Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti, işletmemizin en öncelikli hedeflerinden biridir. Bu nedenle, e-ticaret sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili olarak geri ödeme ve iade politikamızı aşağıda açıklamaktayız. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

Geri Ödeme

  • Eğer satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, 14 gün içinde bize başvurarak geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
  • Geri ödeme talebinizi değerlendirmek için ürünün orijinal durumda ve kullanılmamış olmasını bekleriz.
  • Geri ödeme talebinizi onayladıktan sonra, ödeme iade süreci başlatılacak ve mümkün olan en kısa sürede iade işlemi gerçekleştirilecektir.
  • Geri ödeme tutarı, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak, orijinal ödeme şeklinde veya mağaza kredisi şeklinde iade edilebilir.

İade

  • Ürünle ilgili herhangi bir sorun olduğunda veya hatalı bir ürün aldığınızda, bize derhal bildirmenizi rica ederiz.
  • İade işlemi için bize başvurmanız gerekmektedir. İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.
  • İade edeceğiniz ürün, orijinal kutusuyla birlikte tam ve eksiksiz olmalıdır.
  • İade edeceğiniz ürünün tarafımıza ulaştığı ve incelendiği takdirde, uygun bir çözüm için sizinle iletişime geçilecektir. Bu çözüm, ürünün tamir edilmesi, değiştirilmesi veya geri ödeme yapılması olabilir.

Dikkat edilmesi gereken noktalar:

  • Kozmetik ürünleri, hijyen ürünleri ve yazılım ürünleri gibi bazı ürünlerin iadesiyle ilgili bazı kısıtlamalar olabilir. Bu tür ürünlerin iade politikası, ürün sayfasında ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Lütfen bu bilgilere dikkat ediniz.
  • İade veya geri ödeme taleplerinizle ilgili sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilerlemesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Bu geri ödeme ve iade politikası, e-ticaret sitemizdeki satın alma işlemleri için geçerlidir. Herhangi bir sorunuz veya şüpheniz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.